Política de Privacidad

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

En Uvico, sabemos que compartir piso no es solo dividir gastos; es compartir tu vida, tu espacio y tu paz mental. Confías en nosotros para ayudarte a encontrar a los compañeros y el hogar ideales, y valoramos muchísimo esa confianza.

Por eso, queremos ser 100% transparentes sobre la información que recopilamos, por qué la necesitamos y cómo la protegemos. Hemos redactado esta política para que sea fácil de entender, sin palabras raras ni jerga legal complicada.

Esta política se aplica a la app de Uvico para iPhone (App Store) y Android (Google Play) y a la web uvico.es.

1. ¿Quiénes somos?

La responsable del tratamiento de tus datos es:

Si tienes cualquier duda, quieres borrar tus datos o simplemente saludarnos, escríbenos a info@uvico.es.

2. La información que recopilamos

Para que nuestro algoritmo haga su magia y encuentre a tu compañero de piso ideal, necesitamos conocerte un poco. Esto es lo que recopilamos:

Lo que tú nos cuentas directamente:

  • Datos de tu cuenta: Al registrarte, nos das tu nombre, tu correo electrónico, tu fecha de nacimiento (para asegurarnos de que eres mayor de edad) y una contraseña (que guardamos cifrada).
  • Tu teléfono: Si te registras o verificas tu cuenta con tu número de móvil, guardamos el número y si está verificado.
  • Inicio de sesión con Google o Apple: Si entras con tu cuenta de Google o de Apple, ellos nos envían tu nombre y tu correo electrónico (con Apple puedes elegir ocultarlo y darnos una dirección de reenvío). Nunca recibimos tu contraseña de Google o de Apple.
  • Tu cara bonita (Fotos): Te pedimos que subas fotos tuyas. Esto es esencial para que otros usuarios sepan con quién están hablando y para construir una comunidad basada en la confianza.
  • Tus básicos de búsqueda: Tu género (y, si quieres, cómo te identificas y si se muestra en tu perfil), a qué te dedicas, tu presupuesto, las zonas donde buscas piso, cuándo quieres mudarte y por cuánto tiempo. Te explicamos con más detalle cómo tratamos el género en Género, visibilidad y privacidad.
  • Tu "Psicología del Hogar": Para conectarte con personas realmente compatibles, te hacemos una serie de preguntas sobre tu estilo de vida y tus hábitos de convivencia (como el orden, el ruido, las visitas, si fumas o las mascotas). Esta información es el corazón de nuestro matching.
  • Tus anuncios: Si publicas un piso o una habitación, guardamos los datos del anuncio: título, dirección y ubicación, precio, habitaciones, fechas, fotos y el teléfono de contacto que indiques.
  • Formularios de propietarios y agencias (web): Si nos dejas tus datos en uvico.es para publicar inmuebles, guardamos tu nombre, correo, teléfono, ciudad, código postal, el tipo o volumen de inmuebles y, si eres agencia, su nombre. También guardamos si has aceptado recibir novedades.

Lo que generas al usar la app:

  • Tus conversaciones (Chat): Guardamos los mensajes que envías y recibes en el chat de Uvico para que la conversación funcione.
  • Likes, matches, bloqueos y denuncias: Guardamos a quién das like, con quién haces match, a quién bloqueas y las denuncias que envías o recibes. Cuando denuncias a alguien desde el chat, guardamos una copia de los mensajes relacionados para poder revisar el caso.
  • Tu ubicación (solo si nos das permiso): Si eliges buscar "cerca de mí" o ver pisos a tu alrededor, la app usa la ubicación de tu móvil en ese momento para centrar el mapa y fijar tu zona de búsqueda. Solo la usamos mientras usas la app (nunca en segundo plano) y lo que guardamos es la zona de búsqueda que resulta, no un historial de dónde estás.
  • Notificaciones push: Si nos das permiso para enviarte notificaciones, guardamos un identificador de tu dispositivo (el "token de notificaciones") y el sistema operativo de tu móvil. Lo borramos cuando cierras sesión, cuando eliminas tu cuenta o cuando tu dispositivo deja de estar registrado.
  • Analítica de uso (solo si la aceptas): Si aceptas la analítica, registramos cómo usas la app (qué pantallas visitas, qué botones pulsas, cuántos mensajes envías…) y podemos grabar sesiones de uso para detectar fallos. En esas grabaciones ocultamos todo lo que escribes y todas las imágenes, y nunca registramos el contenido de tus mensajes. Puedes activarla o desactivarla cuando quieras en Perfil.
  • Datos técnicos y de fallos: Si en los ajustes de tu móvil has permitido compartir diagnósticos con los desarrolladores, Apple (App Store) o Google (Google Play) nos envían informes de fallos anónimos con el modelo de dispositivo y la versión del sistema operativo. Nuestros servidores también registran datos técnicos de cada petición (como la dirección IP y la fecha) por seguridad.

Lo que no hacemos:

  • Contactos: La app puede pedirte permiso para acceder a tus contactos para, en el futuro, mostrarte qué amigos están en Uvico. Hoy solo guardamos tu respuesta (sí o no): no leemos ni subimos tu agenda a nuestros servidores. Si esto cambia, actualizaremos esta política y te lo diremos antes.
  • Pagos: No pedimos datos bancarios ni procesamos pagos de alquileres a través de Uvico.

3. ¿Para qué usamos tu información?

Usamos tus datos con un único objetivo: hacer que tu experiencia alquilando y compartiendo piso sea genial. En concreto, los usamos para:

  • Hacer "Match": Cruzamos tus hábitos, preferencias y zona con los de otros usuarios para sugerirte compañeros y pisos con los que de verdad encajes.
  • Darte el servicio: Para que puedas crear tu perfil, buscar pisos, publicar anuncios y chatear con tus futuros compañeros o con propietarios.
  • Verificar tu cuenta: Para enviarte códigos por SMS o correo y comprobar que eres tú.
  • Avisarte de mensajes nuevos: Si activas las notificaciones, te enviamos un aviso con el nombre de quien te escribe y un fragmento del mensaje (como máximo 150 caracteres). Puedes desactivarlas cuando quieras en los ajustes de tu móvil.
  • Mantener la comunidad segura: Queremos que Uvico sea un lugar seguro. Por eso, aunque respetamos tu privacidad, solo revisamos un chat cuando un usuario denuncia a otro por mal comportamiento, acoso o por saltarse las normas.
  • Contactar con propietarios y agencias: Para responder a quien nos deja sus datos en la web y, si lo ha aceptado, enviarle novedades de Uvico.
  • Mejorar la app: Usamos la analítica (si la aceptas) y los informes de fallos para arreglar errores y mejorar Uvico.

4. Cómo funciona el matching

Nuestro algoritmo calcula una puntuación de compatibilidad a partir de tus respuestas de la "Psicología del Hogar", tu presupuesto, tus zonas, tus fechas y tus preferencias de convivencia, y la usa para ordenar los perfiles y pisos que te mostramos. Esto es una forma de elaboración de perfiles, pero no toma decisiones con efectos legales sobre ti ni te impide usar Uvico: solo decide el orden de lo que ves. Siempre eres tú quien elige con quién hablar y con quién vivir.

5. La base legal para usar tus datos

En España y Europa, la ley (el RGPD) nos pide que te expliquemos bajo qué "base legal" tratamos tu información:

  • Para darte el servicio (Ejecución de un contrato): Tu cuenta, tu perfil, tus anuncios, el chat, el matching, la verificación y las notificaciones de mensajes son necesarios para prestarte el servicio que nos pides al registrarte.
  • Porque nos has dado permiso (Consentimiento): La "Psicología del Hogar", tu identidad de género y si se muestra, tus fotos, tu ubicación, las notificaciones push, la analítica de uso y el envío de novedades a propietarios y agencias. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (en los ajustes de la app, en los de tu móvil o escribiéndonos) sin que eso afecte a lo que ya hayamos hecho antes.
  • Para proteger y mejorar Uvico (Interés legítimo): Revisar denuncias, prevenir fraudes y abusos, mantener registros técnicos de seguridad y responder a quien nos contacta por la web.
  • Para cumplir la ley (Obligación legal): Cuando una autoridad nos lo exija legalmente.

6. ¿Quién puede ver tu información?

Nunca venderemos tus datos personales. Jamás.

Otros usuarios de Uvico ven tu perfil: tu nombre, tu edad, tus fotos, a qué te dedicas, tu presupuesto, tus zonas, tus hábitos y tu género solo si has elegido mostrarlo. Tu correo, tu teléfono y tu fecha de nacimiento exacta no se muestran. Los mensajes del chat los ve la persona con la que hablas. Los anuncios que publicas los ven todos los usuarios que buscan piso.

Además, para que Uvico funcione, trabajamos con algunos proveedores que tratan datos solo en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones:

  • Alojamiento y almacenamiento (Google Cloud): Nuestros servidores, la base de datos y las fotos que subes están en Google Cloud, en la región de Bélgica (UE).
  • Web (Vercel): La web uvico.es está alojada en Vercel (Vercel Inc., EE. UU.), que registra datos técnicos de las visitas, como la dirección IP.
  • Caché (Upstash): Usamos Upstash para guardar datos temporales, como sesiones o códigos de verificación, que caducan solos al poco tiempo.
  • Notificaciones push (Expo, Apple y Google): Para entregarte los avisos de mensajes nuevos usamos Expo (Expo, Inc., EE. UU.), que los reenvía al servicio de notificaciones de Apple (APNs) si tienes iPhone, o al de Google (Firebase Cloud Messaging) si tienes Android. Estos servicios reciben el identificador de tu dispositivo, el nombre de quien te escribe y el fragmento del mensaje que aparece en el aviso.
  • Verificación por SMS (Twilio): Si verificas tu teléfono, Twilio (Twilio Inc., EE. UU.) recibe tu número para enviarte el código por SMS.
  • Correos electrónicos (Resend): Para enviarte los correos de verificación, de recuperación de contraseña y otros avisos usamos Resend (Resend, Inc., EE. UU.), que recibe tu dirección de correo y el contenido del mensaje.
  • Analítica de uso (PostHog): Si aceptas la analítica, usamos PostHog, alojado en la UE, para entender cómo se usa la app. No enviamos a PostHog el contenido de tus mensajes y, cuando borras tu cuenta, borramos también tus datos de PostHog.
  • Mapas (Google y Apple): Para mostrarte pisos en el mapa usamos Google Maps en Android y Apple Maps en iPhone. Estos servicios reciben la zona del mapa que estás viendo y datos técnicos de tu dispositivo, como la IP.
  • Inicio de sesión (Google y Apple): Si eliges entrar con Google o con Apple, ellos gestionan ese inicio de sesión según sus propias políticas de privacidad.
  • Tiendas de apps (Apple y Google): Apple y Google distribuyen la app y, si lo has permitido, nos envían informes de fallos y estadísticas de descargas.

Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia de datos se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Solo compartiremos tus datos con autoridades (jueces, policía…) cuando la ley nos obligue a hacerlo.

7. ¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?

  • Mientras tengas cuenta: Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa.
  • Cuando borras tu cuenta: Puedes hacerlo tú mismo desde Perfil → Eliminar cuenta o pidiéndonoslo por correo. Al hacerlo, borramos de inmediato tu perfil, tus fotos, tus anuncios, tus mensajes, tus likes, tus matches y tus denuncias, y pedimos a PostHog que borre tu analítica. En las copias de seguridad tus datos pueden seguir existiendo un tiempo limitado, hasta que esas copias se sobrescriben.
  • Datos temporales: Los códigos de verificación y las sesiones caducan solos en minutos u horas.
  • Formularios de propietarios y agencias: Guardamos tus datos mientras sigamos en contacto contigo y como máximo 2 años desde tu último contacto, salvo que nos pidas antes que los borremos.
  • Si la ley nos obliga: Podemos conservar bloqueados los datos imprescindibles durante los plazos legales para atender posibles responsabilidades.

8. Tus derechos: Tú mandas sobre tus datos

Queremos que tengas el control total de tu información. Según el RGPD, tienes derecho a:

  • Acceso: Saber exactamente qué información tenemos sobre ti.
  • Rectificación: Corregir cualquier dato que esté mal (muchos los puedes cambiar tú mismo en Editar perfil).
  • Supresión (derecho al olvido): Borrar tu cuenta y tu información en cualquier momento.
  • Oposición: Pedirnos que dejemos de usar tus datos para algo concreto.
  • Limitación: Pedirnos que congelemos el uso de tus datos mientras resolvemos una reclamación.
  • Portabilidad: Recibir tus datos en un formato que puedas llevarte a otro servicio.
  • Retirar tu consentimiento: En cualquier momento, sin que afecte a lo que ya hicimos antes.
  • No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos legales sobre ti (como te explicamos, el matching no las toma).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@uvico.es desde el correo de tu cuenta. Te responderemos en un plazo máximo de un mes.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, también puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Cómo protegemos tus datos

Ciframos las contraseñas, todas las comunicaciones entre la app y nuestros servidores van cifradas (HTTPS), los datos están alojados en la UE y el acceso a la base de datos está limitado a las personas que lo necesitan para mantener Uvico.

10. Privacidad de menores

Nuestro servicio está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años, ya que es la edad legal requerida en España para firmar un contrato de alquiler. No permitimos personas menores de 18 años en nuestra plataforma. Si sospechas que un usuario es menor de edad, por favor, infórmanos inmediatamente utilizando las opciones de denuncia en la app o escribiéndonos a nuestro correo electrónico.

11. Cookies

La web de Uvico solo usa cookies técnicas. Te lo contamos en detalle en nuestra Política de Cookies.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Es posible que actualicemos esta política de vez en cuando para reflejar nuevas funciones de la app o cambios en la ley. Si hacemos algún cambio importante que afecte a tus derechos, te avisaremos por correo electrónico o mediante una notificación en la aplicación para que puedas revisarlo.

13. Cómo ponerte en contacto con nosotros

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, quieres ejercer tus derechos o presentar una queja, la vía más rápida y directa es enviarnos un correo electrónico a: info@uvico.es.

¡Eso es todo!

Has llegado al final de nuestra Política de Privacidad. Esperamos que haya sido tan clara y transparente como nos hemos esforzado por hacerla. Ahora, ¡prepárate para compartir piso sin compartir problemas! ¡A por ese match perfecto!